「Vmall」是由華為軟件技術有限公司 (以下稱「我們」或「華為」) 營運,可為華為終端用戶提供掃碼登入、商品瀏覽、網上預約、網上購買、物流配送、網點查詢的軟件。我們深知個人資訊對您的重要性,並會盡全力確保您的個人資訊安全可靠。我們承諾,將按業界成熟的安全標準,採取相應的安全保護措施來保護您的個人資訊。

請在使用我們的產品 (或服務) 前,仔細閱讀並瞭解本《關於「Vmall」與私隱的聲明》。

您承諾,您在開始使用本產品/服務時是成年人。如果您是未成年人,則需要您的監護人同意您使用本應用程式,並同意相關的應用程式條款及細則。

如果您有任何疑問、意見或建議,請透過客戶服務熱線 400-830-8300/800-830-8300 (座機) 或透過線上客戶服務與我們聯絡,或者將其提交至我們的全球辦事處。如需獲取辦事處的完整列表,請造訪「聯絡我們」頁面。

我們設立了個人資訊保護專職部門 (或個人資訊保護專員),您可以透過發送電郵至 consumer_privacy@huawei.com 與其聯絡。

一般情況下,我們將在一個月內給予回覆。

如果您對我們的回覆不滿意,特別是當我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益時,您還可以透過向有管轄權的人民法院提起訴訟、向產業自律協會或政府相關管理機構投訴等外部途徑進行解決。

一、我們如何收集和使用您的個人資訊

個人資訊是指以電子或其他方式記錄的,能夠單獨或者與其他資訊結合來識別特定自然人身分或反映特定自然人活動情況的各種資訊。

個人敏感資訊包括身分證號碼、個人生物識別資訊、銀行賬號、財產資訊、行蹤軌跡、交易資訊、14 歲 (含) 以下兒童的個人資訊等。

我們僅會出於本聲明所述的以下目的,收集和使用您的個人資訊:

(一) 為您提供以下功能服務

1、登入

當您使用「Vmall」時,您可以使用華為編號登入「Vmall」,以便我們為您提供會員服務。登入時,我們需要收集您的華為編號資訊,包括帳戶、手機號碼和信箱。帳戶、手機號碼和信箱屬於個人敏感資訊,收集帳戶的目的是協助您登入及下單,收集手機號碼和信箱的目的是在訂單存在異常時,我們可以透過您註冊的手機號碼或信箱聯絡下單人。

如果您不提供這類資訊,您將無法登入及正常使用「Vmall」來購買商品。

如果您額外提供暱稱、頭像和生日資訊,將有助於我們為您提供更好的服務和體驗。在您生日時,可能會有相應的特權活動,例如領券、購物積分翻倍等。如果您不提供這些資訊,並不會影響您使用本服務的主要功能。

我們會將上述資訊儲存至伺服器,用於資訊查詢,從而保證業務體驗。

2、瀏覽

當您瀏覽「Vmall」時,我們會收集您的裝置資訊及網絡資訊,包括裝置識別碼、產品型號、作業系統類型、用戶端版本號、IP 位址、瀏覽記錄和點選記錄,收集這類資訊的目的是為了分析用戶網購行為,以便改善平台功能,為用戶提供更好的體驗和服務。收集 IP 位址的目的是為了統計流動數據及防止/封鎖惡意攻擊。

3、預訂

當您在「Vmall」預訂商品時,我們需要收集您的手機號碼。手機號碼屬於個人敏感資訊,收集此類資訊的目的是為了在您預訂的商品到貨時通知到您。

如果您不提供這類資訊,我們將無法在您預訂的商品到貨時通知到您。

4、購物

當您在「Vmall」購買商品時,為了履行訂單,我們需要收集您的以下資訊:收貨人地址、姓名、電話、郵遞區號。同時,為便於管理商品出庫及提供售後服務,商品出庫時需記錄您的裝置識別碼。其中,電話屬於個人敏感資訊,收集此類資訊的目的是為了送貨時能夠聯絡到您。

我們會將上述資訊儲存至伺服器,因訂單履行及售後服務原因,此類數據會共用給第三方倉儲、物流和服務供應商。如果您從第三方商家店鋪購買商品,您的訂單資訊還會共用給第三方商家。

如果您不提供這類資訊,我們將無法發貨配送及提供售後服務。

5、抽獎和領券

在用戶參加抽獎及領取優惠券活動時,為防止黃牛刷券和刷獎,我們可能會要求用戶先進行實名驗證,為此,用戶需提供姓名、手機號碼、身分證號碼和銀行卡號進行驗證。如果中獎了,還需要提供中獎人姓名、電話和收貨地址。其中,電話、身分證號碼和銀行卡號屬於個人敏感資訊。收集此類資訊的目的是為了協助您透過實名驗證獲得抽獎和領券資格,以及發放獎品時能夠聯絡到您。

在實名驗證環節收集的資訊僅用於第三方支付機構的身分驗證。「Vmall」會透過不可逆加密的方式儲存身分證號碼以用於業務風控,但不會儲存實名驗證環節的姓名、手機號碼和銀行卡號。在資訊傳輸過程中,我們會採用加密措施,以確保資訊安全。公佈中獎用戶資訊時,會以匿名化方式展示。

如果您不提供這類資訊,您可能無法參與抽獎活動及領券活動。

6、留言反饋和評論

當您在「Vmall」進行留言反饋及評論時,我們需要收集您的以下資訊:帳戶資訊、暱稱、頭像、留言資訊、評論內容。其中,帳戶屬於個人敏感資訊,收集帳戶的目的是協助您登入及參與留言反饋和評論。在您參與評論時,會展示您的暱稱和頭像,但暱稱會以匿名化方式展示。

如果您不提供這類資訊,我們將收不到您的留言反饋和評論。

我們會將上述資訊儲存至伺服器,在對外展示時,預設會對帳戶和用戶暱稱進行匿名化處理。

7、線下門店查詢

當您使用線下門店查詢時,為協助您快速查詢到所需門店,我們需要收集您的位置資訊。位置資訊屬於個人敏感資訊。收集位置資訊的目的是協助您快速查詢到您附近的門店,但我們不會儲存您的位置資訊。

如果您不提供這類資訊,我們將無法協助您快速查詢到您附近的門店。

(二) 從第三方服務提供商處獲取您的個人資訊

當您使用 WeChat、QQ、支付寶或微博登入華為編號時,我們將與第三方服務提供商合作,從第三方服務提供商處獲取您的個人資訊。我們將在徵得您的同意後,獲取您的以下個人資訊:頭像、暱稱。

以上資訊將分別用做華為編號的頭像和暱稱,並在您同意的範圍內使用。

如果我們在開展業務時所需進行的個人資訊處理活動超出您原本向第三方服務提供商提供個人資訊時的授權同意範圍,我們將在處理您的該等個人資訊前,徵得您的同意。此外,我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定,並要求第三方服務提供商保障其提供之資訊的合法性。

(三) 服務訊息推送

我們可能在必要時向您發送與服務有關的訊息 (例如:物流配送資訊、系統維護、安全提醒等),您可能無法取消這些與服務有關的非廣告類重要通知。

當我們要將資訊用於本聲明未載明的其他用途時,會事先徵求您的同意。

當我們要將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的時,或與第三方開展合作業務時,會事先徵求您的同意。

二、向第三方服務提供商提供您的個人資訊

本應用程式中的部分服務內容由第三方服務提供商提供,為此,我們需要向第三方服務提供商提供您的個人資訊,具體如下:

(一)、實名驗證

當您進行實名驗證時,我們及第三方服務提供商易寶支付公司需要收集您的以下資訊:姓名、手機號碼、身分證號碼、銀行卡號。其中,手機號碼、身分證號碼和銀行卡號屬於個人敏感資訊。收集此類資訊的目的是僅用於第三方支付機構易寶支付的身分驗證。

如果您不提供這類資訊,您將無法完成實名驗證,也無法享受實名驗證用戶的特權,例如抽獎、領取大額優惠券等。

(二)、線上諮詢

當您在「Vmall」使用 live800 線上諮詢軟件進行線上諮詢時,我們及 live800 線上諮詢軟件提供商成都金鎧甲科技有限公司需要收集您的華為編號用戶名稱和聊天記錄。

如果您不提供這類資訊,我們的客戶服務人員將收不到您的線上諮詢資訊,也就無法為您提供線上諮詢服務。

(三)、舊機換新

本應用程式中的「舊機換新」服務由回收寶公司或上海悅億網絡資訊技術有限公司提供,為實現該功能,我們及第三方服務提供商需要收集您的華為編號、頭像、暱稱、姓名、手機號碼和地址。其中,手機號碼屬於個人敏感資訊,收集此類資訊的目的是待您完成舊機換新後,第三方服務提供商能夠將「Vmall」代金券發送到您的華為編號。當您無法完成舊機換新時,第三方服務提供商能夠將您的手機寄回給您。

如果您不提供這類資訊,您將無法參加舊機換新活動。

(四)、手機充值

本應用程式中的「手機充值」服務由大漢三通公司提供,為實現該功能,我們及第三方服務提供商需要收集您待充值的手機號碼。其中,手機號碼屬於個人敏感資訊。收集此類資訊的目的是給該手機充值。

如果您不提供這類資訊,您將無法參加手機充值活動。

(五)、從第三方店鋪下單

當您從「Vmall」的第三方店鋪購買商品時,我們及第三方店鋪商家需要收集您的以下資訊:收貨人地址、收貨人姓名、收貨人電話、訂單資訊。其中,電話屬於個人敏感資訊。收集此類資訊的目的是為了在送貨時能夠聯絡到您。

如果您不提供這類資訊,第三方店鋪商家將無法發貨配送及為您提供售後服務。

第三方服務供應商可能有其獨立的私隱政策和用戶協議,在向第三方提交個人資訊之前,我們建議您閱讀並遵守第三方的用戶協議及私隱保護政策。同時,我們也會與第三方服務商簽署網絡安全及私隱保護協議或相關條款,要求第三方服務供應商按照法律要求、華為私隱聲明以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。

三、用戶個人化推薦及廣告推送

我們會使用您的帳戶資訊、瀏覽記錄和點選記錄,以便向您提供更好的體驗和個人化服務。您可以透過退出帳戶來關閉個人化服務功能。

我們可能會基於您的註冊資訊、預訂資訊、下單資訊和會員等級資訊,向您推送您可能感興趣的商業廣告,包括但不限於在通知欄展示活動、中獎、評論等訊息,或透過郵件/短訊接收新服務及推薦訊息。您可以前往「設定」>「訊息通知設定」,關閉「接收 Vmall 的訊息通知」,以關閉推薦訊息,或透過行銷郵件/短訊中提供的退訂方式退訂商業廣告。

四、您的數據主體權利

為讓您在使用「Vmall」期間更加便捷地存取、變更和刪除您的個人資訊,同時保障您有權撤回對個人資訊的使用許可,我們在產品設計中為您提供了相應的作業設定,您可以參閱下面的指示執行作業。

(一)存取個人資訊

1、存取頭像、暱稱、性別、地區、個人化簽名、出生日期、姓名、身分證號碼等基本資訊

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸頭像列;
3)查詢和存取資訊。

2、存取帳戶資訊

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「帳戶」;
3)查詢和存取資訊。

3、存取安全性手機號碼、安全性電郵地址

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「帳戶保護」;
3)輕觸「安全性手機號碼和電郵地址」;
4)查詢和存取資訊。

4、存取會員權益資訊

1)開啟「Vmall」用戶端;
2)輕觸「個人」;
3)查看積分、優惠券、代金券、優購碼和邀請碼。

5、存取收貨人姓名、電話、郵遞區號、地址資訊

1)開啟「Vmall」用戶端;
2)輕觸「個人」;
3)輕觸「收貨地址」;
4)查詢和存取資訊。

6、存取訂單資訊

1)開啟「Vmall」用戶端;
2)輕觸「個人」;
3)輕觸「我的訂單」>「全部訂單」;
4)查詢和存取資訊。

(二)刪除個人資訊

1、刪除暱稱、個人化簽名等基本資訊 (無法刪除頭像、性別、地區、出生日期、姓名、身分證號碼等)

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸頭像列;
3)刪除暱稱、個人化簽名等基本資訊。

2、刪除帳戶資訊

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「帳戶」;
3)同時綁定手機號碼和電郵地址時,只能刪除其中一個;只綁定手機號碼或電郵地址時,無法刪除。

3、刪除安全性手機號碼、安全性電郵地址

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「帳戶保護」;
3)輕觸「安全性手機號碼和電郵地址」;
4)當您的華為編號已開啟帳戶保護時,將不能刪除安全性手機號碼或安全性電郵地址。

4、刪除收貨人姓名、電話、郵遞區號、地址資訊

1)開啟「Vmall」用戶端;
2)輕觸「個人」;
3)輕觸「收貨地址」>「管理收貨地址」;
4)刪除收貨資訊 (姓名、電話、郵遞區號、地址)。

5、刪除訂單資訊

1)開啟「Vmall」用戶端;
2)輕觸「個人」;
3)輕觸「我的訂單」>「全部訂單」;
4)刪除訂單。

(三)變更個人資訊

1、變更頭像、暱稱、性別、地區、個人化簽名、出生日期等基本資訊 (一旦完成帳戶實名驗證,便不可修改姓名和身分證號碼)

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸頭像列;
3)變更頭像、暱稱、性別、地區、個人化簽名、出生日期。

2、變更帳戶資訊

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「帳戶」;
3)變更手機號碼、電郵地址。

3、變更安全性手機號碼、安全性電郵地址

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「帳戶保護」;
3)輕觸「安全性手機號碼和電郵地址」;
4)變更安全性手機號碼或安全性電郵地址。

4、變更收貨人姓名、電話、郵遞區號、地址資訊

1)開啟「Vmall」用戶端;
2)輕觸「個人」;
3)輕觸「收貨地址」>「管理收貨地址」>「編輯」;
4)修改收貨資訊 (姓名、電話、郵遞區號、地址)。

(四) 銷戶 (註銷華為編號)

1、註銷華為編號

1)前往「設定」>「華為編號」;
2)輕觸「設定」;
3)輕觸「銷戶」;

注:銷戶後,您將不能使用該帳戶,且不可恢復;同時,將永久刪除該帳戶在 Vmall、華為服務、第三方應用程式和遊戲中的全部個人資訊,刪除後便無法復原。

如對您的數據主體權利存在任何疑問、意見或建議,請透過本聲明文首的聯絡方式與我們聯絡並行使您的相關權利。

五、數據儲存地點及期限

(一) 數據儲存地點

我們在本服務項下收集和產生的個人資訊,將儲存在中華人民共和國境內。

(二) 數據儲存期限

我們僅在為實現目的所必需的時間內保留您的個人資訊,並在超出保留時間之後刪除或匿名化處理您的個人資訊,但法律法規另有要求者除外。

在「Vmall」業務中,您的個人數據的具體留存時間如下:

當您註銷帳戶後,我們將刪除相應的個人資訊,包括裝置資訊、網絡資訊、帳戶資訊、作業記錄等。訂單資訊由於要用於售後服務並遵循稅務、金融和財務相關規定,因此儲存期為 7 年。如果您在數據保留期內註銷帳戶或主動刪除訂單,則只會在前景中清除數據,華為有權在背景中將此類交易數據一直保留到留存期結束為止。

此外,當我們的產品或服務發生停止營運的情況時,我們將以推送通知、公告等方式通知您,並在合理的期限內刪除您的個人資訊或進行匿名化處理。

六、本聲明的更新

華為保留適時更新本聲明的權利,當聲明發生變更時,我們會透過對話方塊的方式向您展示變更後的聲明。只有在獲取您的同意後,我們才會按照更新後的聲明來收集、使用和儲存您的個人資訊。

本聲明自更新之日起生效。

最近更新日期:【2018 年 3 月 29 日】

重要提示:本私隱聲明是關於 Vmall 在私隱方面的陳述與承諾,如果您希望瞭解有關數據主體權利、資訊安全措施等方面的更多詳細資訊,請閱讀《華為消費者業務私隱聲明》。